Processo pode garantir controle de execução e valorizar a organização, interna e externamente Seja por exigência legal ou por iniciativa interna da diretoria, as auditorias, em suas mais variadas formas, vêm ganhando espaço no...

Estudo conduzido pelas empresas McKinsey e Egon Zehnder identifica as duas principais competências do líder que realmente contribui para o crescimento de uma empresa.

Agora que você já fez a famosa contagem regressiva, bebeu champanhe, cumprimentou amigos e familiares, fez ótimas refeições e dormiu bastante, bem-vindo de volta ao cotidiano. Para algumas pessoas, não passou de um dia como...

Um problema é um resultado indesejável de um trabalho (esteja certo de que o problema escolhido é o mais importante baseado em fatos e dados). Por exemplo: perda de produção por parada de equipamento, pagamento em atraso,...

Os indicadores são uma forma de medir o desempenho dos processos, produtos ou negócios da organização. Os indicadores direciona as tomadas de decisões e através deles é possível controlar variações. É aquilo: quem não mede não...

São Paulo – Empresas com certificados como o ISO 9001 (principal norma de gestão de qualidade reconhecida internacionalmente) aumentam busca por profissionais de gestão de qualidade que compreendam com profundidade as diversas...

Processo de Planejamento estratégico – IBDHO Resgata a simplicidade.

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Era um help desk excelente. Então, seu CIO, querendo resultados mensuráveis, estabeleceu que a métrica de incidentes resolvidos por semana era adequada para a avaliação de desempenho. A empresa em questão tinha três unidades de...